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凯发国际网址建设六注意:一切从客户出发

阅读次数:352  作者:传导网络  来源:传导网络  发布日期:2013-07-19

      1.了解你的访问者群习惯,Office,Windows的操作习惯无疑是他们最熟悉的,所以,Word式的编辑器,Windows式的操作界面对大多 数用户来讲往往会是最友好的。当不清楚用户的喜好的时候,多做几个简短的问卷调查来帮助你改善提高是十分有效的。
      2.在每个访问者可能需要帮助的地方应提供帮助信息或按钮。完善的帮助系统是一个凯发国际网址成功的重要素。          

      3.  对每一个超级链接点击之后是应该采用新开窗口还是直接跳转,需要认真的对待。如果用户点击一个链接后是要放弃当前所在的页面而开始新的体验,则要直接跳转。如果用户点击链接是为了去了解更多的信息,但当前的页面信息仍然是有用的,则应新开窗口显示。

     4.区别对待访问者中的菜鸟和大虾,对于菜鸟需要有简单容易上手的教程和引导,对于大虾应该有快速开始体验的绿色通道。

    5.对每个功能使用的词语要慎重措辞。易懂,清楚描述出提供的功能含义。不要让过于"酷"的词语吓跑访问者。

    6.是否有良好、快速的Bug反馈机制和投诉渠道,并且对bug与投诉能够及时的做出反应。不要让这些问题石沉大海。同时注意,尽量不要使用Email这样的反馈机制,开发出一个良好互动的反馈系统是有必要的。让其他的访问者可以看到之前的用户提问和解答的情况。

 

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